Table des matières
- Notre promesse aux Canadiens
- Vos données et votre vie privée
- Vos données et la sécurité
- Personnalisation et bulles de filtrage
- Qu’est-ce qu’un témoin de navigation
- Gestion de vos témoins de navigation
- Personne ressource
Notre promesse aux Canadiens
En tant qu’entreprise exerçant des activités commerciales au Canada, Entrepôt Auto Durocher tisse des liens avec les citoyens et reflète la diversité des communautés réparties d’un océan à l’autre.
Cette relation se traduit sur le plan numérique par un échange de données entre vous (l’utilisateur) et nous (l’entreprise). Les données sont gérées avec précaution afin d’offrir aux Canadiens une expérience sécurisée et engageante lorsqu’ils partagent de l’information avec nous.
Pour préserver la relation de confiance qui existe entre vous et nous, Entrepôt Auto Durocher s’engage à :
- Être transparent avec vous au sujet des données collectées et l’utilisation qui en est faite;
- Protéger les données vous concernant;
- Permettre une navigation sécuritaire sur ses produits numériques.
Nous avons mis en place des mesures pour protéger les renseignements personnels que nous collectons conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et à notre Politique sur la protection des renseignements personnels et de la confidentialité, telles que l’encodage des mots de passe ou encore l’utilisation de communications sécurisées (HTTPS) pour toute communication contenant des renseignements personnels.
Quelle est l’utilité de vos données ?
Les données collectées sont analysées afin de développer des produits et contenus qui correspondent à vos préférences et vos intérêts. Ces données sont utilisées pour optimiser et améliorer les produits numériques et en bonifier votre utilisation. Elles peuvent également être utilisées pour vous recommander des contenus en fonction de vos intérêts.
« En d’autres termes : nous désirons savoir ce qui vous intéresse et non pas qui vous êtes. »
Présence de Entrepôt Auto Durocher sur les plateformes de tiers
Notre entreprise est présente sur diverses plateformes de tiers, comme des médias sociaux. Lorsque vous interagissez avec nous sur ces plateformes ou que vous utilisez vos authentifiants de médias sociaux pour vous connecter à nos services, leurs politiques et leurs conditions d’utilisation s’appliquent, et nous vous invitons à les lire.
Nous pouvons utiliser de l’information que vous nous transmettez sur des plateformes de tiers, ainsi que des renseignements limités tirés de vos comptes de médias sociaux (si vous décidez de partager ces renseignements en utilisant vos authentifiants de médias sociaux pour vous connecter à nos services), afin d’interagir avec vous et de répondre à vos questions, ainsi qu’aux fins de connaissance fine des auditoires et de production de rapports.
Vos données et votre vie privée
Sur Internet, chaque interaction avec un produit numérique génère des données. Ainsi, lorsque vous visitez une page de https://www.autodurocher.com, vous générez des données. Par vos choix et actions, Entrepôt Auto Durocher peut vous transmettre les informations nécessaires permettant à votre appareil d’afficher le contenu demandé.
Cet échange de données est à la base du fonctionnement d’Internet. Sans cet échange, il n’y a pas de réseau, donc pas d’Internet.
Par exemple, certaines données, comme votre adresse IP, sont indispensables pour nous permettre de savoir où vous envoyer l’information demandée. C’est très semblable à l’univers physique. Lorsque vous demandez qu’une lettre ou un colis vous soit livré à la maison, vous devez donner votre adresse postale, sinon l’expéditeur ne saura pas où l’envoyer. C’est identique sur Internet; sans adresse de destination, aucune donnée ne peut vous être envoyée.
Quelles données collectons-nous ?
Nous regroupons les données que nous collectons sous trois grandes catégories :
Vos actions sur nos produits (données analytiques)
Par exemple :
- Les pages de notre site web que vous visitez;
- Vos interactions avec nos pages web (éléments sur lesquels vous cliquez, etc.);
- Le contenu écrit que vous consultez;
- Le contenu vidéo que vous regardez;
Votre contexte lorsque vous naviguez sur nos produits (données analytiques)
Par exemple :
- Votre emplacement géographique — dérivé de votre adresse IP ou fourni par le GPS de votre appareil mobile — lorsque vous consultez nos contenus;
- Le type d’appareil et le navigateur web que vous utilisez;
- Votre adresse IP et les données contenues dans les témoins de navigation (cookies) de Entrepôt Auto Durocher et ses partenaires;
- Le moment de la journée où vous interagissez avec nous.
Comment utilisons-nous ces données ?
Les préférences et besoins des Canadiens sont variées. Les données collectées sont analysées afin de nous permettre de développer des produits et des services qui correspondent à vos préférences.
Données analytiques (vos actions, votre contexte)
Les données analytiques sont obtenues lorsque vous utilisez notre sites web. Les données que nous analysons en matière de contenus consultés et de méthodes de visionnement peuvent être utilisées entre autres pour :
- Déterminer la performance de nos différents produits;
- Analyser vos comportements afin de réduire les points de friction sur nos produits;
- Présenter un contenu pertinent au moyen de nos engins de recommandation de contenus;
- Vous offrir de la publicité ciblée.
Les actions posées sur nos produits ne peuvent être liées à une personne. Les données analytiques sont anonymisées afin d’empêcher d’établir l’identité d’une personne donnée.
Ciblage publicitaire
Les données recueillies sont également utilisées pour vous présenter des publicités correspondant à vos intérêts. Elles permettent de regrouper les profils d’utilisateurs de nos produits par segments d’auditoire partageant des intérêts communs.
Par exemple, si nous remarquons qu’un groupe de personnes a un intérêt marqué pour les automobiles, nous pouvons présenter à ce segment d’auditoire du contenu ou de la publicité au sujet des automobiles. Par la suite, nous serons en mesure d’évaluer le nombre de personnes de ce segment ayant vu la publicité ou le contenu, sans toutefois les identifier personnellement.
Les données de ciblage publicitaire sont anonymisées afin d’empêcher d’établir l’identité d’une personne donnée. Les actions posées sur nos produits ne peuvent être associées à une personne.
Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions le ciblage publicitaire pour vous présenter des publicités en fonction de vos intérêts, vous pouvez retirer cette fonctionnalité en désactivant les témoins de navigation de ciblage publicitaire dans votre navigateur.
Visitez cette section afin d’en savoir plus sur la gestion des données qui vous concernent.
Comment assurons-nous la protection de votre vie privée ?
Vos données sont toujours protégées. Nous mettons en place des mesures strictes pour protéger les données personnelles auxquelles vous nous donnez accès. Ces mesures sont conformes à la législation en matière de protection des renseignements personnels ainsi qu’aux normes de Entrepôt Auto Durocher à ce sujet.
Anonymisation des données
Les données analytiques sont anonymisées afin d’empêcher d’établir l’identité d’une personne donnée. Les actions posées sur nos produits ne peuvent être associées à une personne. L'anonymisation de données consiste à modifier le contenu ou la structure de ces données afin de rendre très difficile ou impossible la « ré-identification » des personnes.
Connexions sécurisées
Entrepôt Auto Durocher chiffre toute communication contenant des renseignements personnels. Cela signifie que les données transmises sont encodées afin de garantir leur confidentialité lors de l’échange de données entre vos appareils et les différents produits et services de Entrepôt Auto Durocher.
Audits de sécurité
De plus, vos données sont conservées sur des infrastructures protégées et surveillées afin de détecter et prévenir des fuites ou tentatives d’intrusions. Nous procédons régulièrement à des vérifications afin de nous assurer de la robustesse de ces mesures.
Ces données sont-elles transmises à des tierces parties ?
Les données auxquelles vous donnez accès à Entrepôt Auto Durocher peuvent être transmises à de tierces parties dans certains contextes particuliers. Entrepôt Auto Durocher s’assure que le transfert de données s’effectue de façon sécuritaire.
Les données recueillies ne sont utilisées à aucune autre fin que celles autorisées par Entrepôt Auto Durocher.
Données analytiques (vos actions, votre contexte)
Il se peut que Entrepôt Auto Durocher utilise les services de partenaires pour faciliter l’analyse des données. Dans un tel cas, nous nous assurons que les partenaires suivent des règles strictes en matière de protection des données équivalentes à celles de Entrepôt Auto Durocher.
Vos données et la sécurité
Protection de vos données
Les données que vous choisissez de divulguer, les personnes à qui vous les divulguez et vos raisons pour le faire constituent la base de la protection de votre vie privée et de vos droits. Si vous ne voulez pas que nous connaissions votre adresse IP, vous devriez vous abstenir de visiter le site de Entrepôt Auto Durocher.
Si vous ne désirez pas que nous recueillions des données personnelles à votre sujet, vous ne devriez pas vous inscrire au site Entrepôt Auto Durocher ni y ouvrir une session.
Si vous désirez avoir accès à notre site qui permet d’afficher du contenu local, personnalisé ou plus pertinent pour vous, nous avons besoin de renseignements permettant de vous identifier.
Comment Entrepôt Auto Durocher protège les renseignements que vous lui communiquez ?
Les renseignements personnels que nous recueillons sont protégés conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels du Canada et à la Politique sur la protection des renseignements personnels et de la confidentialité de Entrepôt Auto Durocher.
Nous les utiliserons uniquement aux fins convenues lorsque vous nous les avez transmis. Si nous désirons utiliser vos renseignements à une autre fin, nous solliciterons d’abord votre consentement.
Personnalisation et bulles de filtrage
Personnalisation sans polarisation
En tant qu’entreprise exerçant au Canada, nous visons à favoriser un sentiment d’appartenance nationale et une plus grande cohésion sociale en créant une plateforme :
- Avec du contenu adapté aux Canadiens;
- Pour faire voir et entendre nos valeurs.
Utilisation des algorithmes par Entrepôt Auto Durocher
Nous utilisons parfois des algorithmes pour personnaliser votre navigation en ligne. Nos algorithmes ne remplacent pas les personnes compétentes qui conçoivent l’éventail de contenus offert que vous consultez sur notre site web. Des algorithmes sont toutefois à la base de certains outils comme les contenus les plus populaires selon votre région ou les widgets reliés à l’heure ou à la météo.
Qu’est-ce qu’un témoin de navigation? Comment les utilisons-nous?
Qu’est-ce qu’un témoin de navigation?
Un témoin de navigation (cookie) est un petit fichier texte placé sur votre engin de navigation qui permet de sauvegarder des données sur vos habitudes sur Internet. Par exemple, un témoin de navigation peut contenir un numéro unique qui vous est attribué. Ce numéro permet de reconnaître votre navigateur sans toutefois pouvoir établir votre identité.
Fonctionnement des témoins de navigation
Lorsque vous visitez une page web qui utilise des témoins, un témoin est enregistré par votre navigateur sur votre appareil. Lorsque vous revenez sur ce site, le témoin vous reconnaît; à l’aide de votre numéro d’identification unique. Les témoins sont les pierres d’assise de la mémoire de votre navigateur.
Au fil des ans, le réseau Internet a évolué, et les témoins aussi. Les témoins se souviennent maintenant des articles que vous aviez placés dans votre panier sur les sites d’achat ou encore, de vos préférences. Les témoins permettent aussi l’ouverture automatique d’une session sur les sites web que vous fréquentez ou la reprise d’une vidéo là où vous l’aviez interrompu.
Utilisation des témoins par Entrepôt Auto Durocher
Chaque fois que vous interagissez avec Entrepôt Auto Durocher en ligne, vous générez des données et nous vous en envoyons. Ces échanges de données fondamentales sont à la base même du fonctionnement d’Internet. Sans échange d’information, il n’y a pas d’Internet.
Les témoins peuvent nous dire :
- Quelles propriétés numériques de Entrepôt Auto Durocher vous fréquentez (sites Web ou applications) et à quelle fréquence;
- Quel contenu texte, vidéo et audio vous lisez, regardez ou écoutez;
- Vos habitudes de navigation sur notre site (les liens sur lesquels vous cliquez et le contenu que vous partagez);
- L’endroit où vous vous trouvez;
- Le genre d’appareil ou de navigateur que vous utilisez;
- Votre adresse IP.
Les données que vous choisissez ainsi de nous communiquer nous aident à concevoir de meilleurs produits numériques et à nous concentrer sur ce qui vous intéressent.
La grande majorité des données que vous créez ainsi ne permettent aucunement de vous identifier. Et lorsque vous devez vraiment vous identifier pour ouvrir une session sur notre site ou dans une application, nous pensons qu’il est important que vous compreniez comment nous utilisons ces données.
Gestion de vos témoins de navigation
Gestion de votre expérience en ligne par la gestion des témoins
Vos données sont précieuses, et nous estimons qu’il vous appartient de décider lesquelles vous voulez nous transmettre. Vous pouvez utiliser les liens ci-dessous pour activer ou désactiver certains de nos témoins. Les témoins essentiels au bon fonctionnement de nos produits numériques ne peuvent cependant être désactivés.
Avant de télécharger un logiciel de blocage des témoins de navigation, vous devez savoir que ces outils empêcheront certains produits de Entrepôt Auto Durocher de fonctionner de la manière prévue ou même tout simplement de fonctionner. Si vous bloquez les témoins de navigation, il se peut que du contenu audio ou vidéo ne puisse s’afficher et que vous bloquiez certaines fonctions, comme la localisation, les recherches, l’inscription, l’ouverture de session et l’envoi de commentaires.
Si vous décidez malgré tout d’utiliser un logiciel de blocage des témoins de navigation, nous vous demandons de bien vouloir inclure Chartbeat, Google, Viafoura et comScore (ScoreCard Research Beacon) à la liste des témoins autorisés afin que nous puissions continuer de recevoir un minimum de renseignements sur la manière dont vous utilisez notre site web.
Nous vous invitons à vous informer sur la façon dont vos données nous aident à améliorer notre contenu et nos produits.
Désactiver les témoins
La plupart des navigateurs vous permettent de gérer les témoins qui sont enregistrés sur votre ordinateur. Veuillez consulter la marche à suivre pour désactiver les témoins sur votre appareil par l’entremise de votre navigateur.
Visitez la page correspondant au navigateur que vous utilisez afin d’en savoir plus :
Si votre navigateur ne se trouve pas dans la liste, nous vous invitons à visiter le site web de celui-ci.
Mises à jour
La liste de témoins de navigation présentée sur cette page est appelée à changer. Nos produits étant en constante évolution, il est possible que de nouveaux témoins de navigation s’ajoutent à cette liste ou que certains témoins en soient retirés. Nous vous demandons de visiter cette section ponctuellement afin de demeurer à jour.
Témoins strictement nécessaires
Ces témoins sont essentiels au fonctionnement de nos services personnalisés. Par exemple, si vous avez un compte sur notre site web et que vous souhaitez écrire des commentaires sur nos pages, notre système a besoin d’utiliser un témoin pour vous reconnaître.
| Nom du témoin | Nom du fichier | Description |
|---|---|---|
| Notification des témoins de navigation | fcc_notification_vie_privee | Permet de désactiver l'affichage de la notification des témoins de navigation sur l'ensemble des pages visitées. |
| Témoin de session | phpsessid | Permet d'activer nos plateformes. |
| Témoin de sécurité | AEC | Utilisé par Google pour s'assurer que les requêtes faites dans une session viennent de l'utilisateur et non d'un autre site web. |
| Google Recaptcha | _GRECAPTCHA | Permet d’activer la fonctionnalité de reCAPTCHA sur les formulaires afin de les protéger des pourriels. |
Témoins de fonctionnalité et de personnalisation
Ces témoins sont nécessaires à l’utilisation de fonctions précises. Certains, par exemple, enregistrent la région dans laquelle vous vivez afin que nous puissions vous fournir davantage de contenu local lorsque vous visitez notre site. Si vous ne souhaitez pas utiliser cette fonction, vous n’avez pas besoin du témoin correspondant.
| Nom du témoin | Nom du fichier | Description |
|---|---|---|
| Tawk.to | twk_uuid_* TawkConnectionTime twk_idm_key |
Permet d’utiliser la fonctionnalité de clavardage en direct sur notre site web. |
| Adaptation Futé | AFGeoloc DestinationAF LastVisitAF SessionAF |
Permet d’adapter notre site web en fonction du visiteur afin de lui offrir une expérience de navigation optimale |
Témoins de performance
Les témoins de performance collectent de l’information sur la façon dont les utilisateurs et utilisatrices naviguent sur nos sites web. Les données sont utilisées afin d’étudier et d’améliorer les fonctionnalités de nos produits.
| Nom du témoin | Nom du fichier | Description |
|---|---|---|
| Google Analytics | t_ga* _gid _gac_* __utm* _gat_UA |
Permet de connaître la performance de nos différents contenus et de comprendre les comportements de nos utilisateurs et utilisatrices. Visitez cette page pour vous soustraire à l'utilisation des témoins de Google Analytics. |
| Google Tag Manager / Conversion Linker | _gcl_dc _gcl_aw _gcl_au |
Permet de connaître la performance de nos différents contenus et de comprendre les comportements de nos utilisateurs et utilisatrices. Visitez cette page pour vous soustraire à l'utilisation des témoins de Google Tag Manager / Conversion Linker. |
| Microsoft Clarity | MUID MR ANONCHK CLID SM _clck _clsk |
Permet de connaître la performance de nos différents contenus et de comprendre les comportements de nos utilisateurs et utilisatrices. |
| Callrail | calltrk_landing calltrk_referrer calltrk_session_id |
Permet de faire le suivi des appels afin de connaître la performance de nos différents contenus et de comprendre les comportements de nos utilisateurs et utilisatrices. |
Témoins de ciblage
Les témoins de ciblage collectent de l’information sur vos habitudes de consommation de contenus afin que nous puissions vous offrir des publicités personnalisées et adaptées à vos intérêts. Vous avez besoin de ces témoins pour voir des pages personnalisées ou des annonces plus susceptibles de vous intéresser, ou pour ne pas voir sans cesse les mêmes contenus.
| Nom du témoin | Nom du fichier | Description |
|---|---|---|
| Google Ad Manager | __gads ged_playlist_activity googleadservingtest __gpi 1P_JAR |
Permet d’offrir de la publicité ciblée. Google Ad Manager respecte les principes d’autoréglementation de la publicité comportementale en ligne de l’Alliance de la publicité numérique du Canada. Cliquez sur les liens suivants pour : |
| Google Analytics & Google Tag Manager | ssm_au_c NID OTZ |
Permet d’analyser les comportements de nos utilisateurs et utilisatrices et de leur offrir de la publicité ciblée. |
| Bing Ads | SRM_B SRM_I |
Permet d’analyser les comportements de nos utilisateurs et utilisatrices et de leur offrir de la publicité ciblée. |
| Youtube | YSC VISITOR_INFO1_LIVE CONSENT |
Permet d’analyser les comportements de nos utilisateurs et utilisatrices et de leur offrir de la publicité ciblée. |
Personne ressource
En cas de question ou de demande concernant la présente politique, vous pouvez joindre notre personne ressource :
Marie-Claude Durocher514-444-9552
[email protected]
12000 rue de l'avenir
Mirabel
qc
ACCEPTATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Merci de visiter www.autodurocher.com (le «Site Web»), fourni par Entrepôt Auto Durocher («Nous»). Nous respectons la vie privée de chaque personne qui visite le Site Web et sommes sensibles aux problèmes de confidentialité sur Internet. Nous pensons qu’il est important que vous sachiez comment nous traitons les informations reçues à votre sujet.
Cette politique de confidentialité (la «Politique de confidentialité») explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles de nos clients et utilisateurs du Site Web («vous»), décrit les types d’informations que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez nous fournir, ainsi que nos pratiques de collecte, d’utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces informations. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles directement auprès d’enfants de moins de 13 ans; le Site Web est destiné à un public général et n’est pas spécifiquement destiné à des enfants ou destiné à être utilisé par des enfants.
Nous n’utiliserons vos informations personnelles que conformément à la présente Politique de confidentialité, sauf indication contraire de la loi applicable. Nous prenons des mesures pour nous assurer que les informations personnelles que nous collectons à votre sujet sont adéquates, pertinentes, non excessives et utilisées à des fins limitées. Les lois sur la protection des renseignements personnels au Canada définissent généralement les «Informations Personnelles» comme toutes informations sur une personne identifiable, ce qui comprend toutes informations pouvant être utilisées seules ou avec d’autres informations afin d’identifier, de contacter ou de localiser une personne.
En accédant ou en utilisant le Site Web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité et vous consentez à ce que nous traitions vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons modifier ou mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps en temps; si nous modifions cette Politique de confidentialité d’une manière qui a un impact significatif sur vos droits à la confidentialité, nous vous en informerons. Votre utilisation continue du Site Web ou de nos services après toute modification de la présente Politique de confidentialité constituera votre acceptation de cette modification. Cependant, lorsque la loi l’exige, nous confirmerons votre consentement aux conditions révisées de la Politique de confidentialité. Cette Politique de confidentialité est intégrée et considérée comme faisant partie des conditions d’utilisation du Site Web, situées à www.autodurocher.com/fr/conditions-utilisation.
INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Nous collectons et utilisons plusieurs types d’informations vous concernant, y compris des:- Informations Personnelles que nous pouvons raisonnablement utiliser pour vous identifier directement ou indirectement, telles que votre nom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse IP (protocole Internet) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, nom d’utilisateur ou tout autre identifiant, informations de facturation et de compte similaires, et tout autre identifiant que nous pouvons utiliser pour vous contacter en ligne ou hors ligne.
- Informations non personnelles qui sont des informations qui ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité ou ne concernent pas directement une personne identifiée, telles que des informations démographiques ou des informations statistiques ou agrégées. Les données statistiques ou agrégées n’identifient pas directement une personne spécifique, mais nous pouvons dériver des données statistiques ou agrégées non personnelles à partir d’Informations Personnelles. Par exemple, nous pouvons agréger des Informations Personnelles pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du Site Web.
- Informations d’utilisation, y compris vos informations de connexion, adresse IP (Internet Protocol), type et version du navigateur, réglage du fuseau horaire, types et versions de plug-in du navigateur, système d’exploitation et plate-forme, ou informations sur votre connexion Internet, l’équipement que vous utilisez pour accéder au Site Web et aux détails d’utilisation.
- Détails non personnels sur les interactions de votre site Web, y compris les URL complets, le flux de clics vers, via et depuis notre Site Web (y compris la date et l’heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d’interaction de la page (telles que le défilement, les clics et les survols), les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page ou tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service client.
COMMENT NOUS RECUEILLONS LES INFORMATIONS
Informations que vous nous fournissez
Les informations que nous recueillons directement auprès de vous peuvent inclure des informations que vous nous fournissez:- En magasin: lorsque vous visitez l’un de nos magasins, nous pouvons vous demander certaines informations pendant que vous interagissez avec l’un de nos représentants. Cela peut inclure des informations de contact, des informations de paiement, des informations sur le produit et d’autres informations que vous fournissez lorsque vous achetez un véhicule ou un service chez nous et lorsque vous financez votre location ou votre achat via nos partenaires, y compris votre nom, adresse courriel, adresse, numéro de téléphone et informations financières.
- Sur votre compte en ligne: si vous vous inscrivez pour un compte en ligne via le Site Web, nous pouvons vous demander de fournir votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les informations de votre carte de paiement, vos préférences en matière de produits, vos achats antérieurs.
- Pour des Communications marketing: Si vous souhaitez recevoir des communications marketing de notre part, vous pouvez le faire en vous inscrivant sur le Site Web ou dans nos magasins. Nous vous demanderons de fournir votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous envoyer du matériel marketing.
- Lorsque vous communiquez avec nous: lorsque vous nous contactez à propos d’un problème de service client ou pour toute autre demande, nous collectons le contenu de ces communications, ainsi que toute information supplémentaire sur le mode de communication utilisé, incluant téléphone, SMS, courriel, chat et plateformes de médias sociaux. Par exemple, si vous nous envoyez un courriel, nous collecterons votre adresse courriel, si vous nous envoyez un SMS, nous collecterons votre numéro de téléphone, etc.
- À travers des programmes de fidélité et de récompenses: si vous vous inscrivez à un programme de fidélité ou de récompenses, nous collectons des informations telles que votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale afin de suivre vos récompenses et de vous permettre de les échanger à travers nos marques.
- Autres informations que vous fournissez en ligne: cela inclut les informations fournies lorsque vous vous abonnez à notre service, publiez du matériel ou demandez d’autres services, comme un devis. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous participez à un concours ou à une promotion parrainée par nous, et lorsque vous signalez un problème avec notre Site Web.
Informations que nous collectons lorsque vous interagissez avec nous via des cookies et d’autres technologies de collecte automatique de données.
- Lorsque vous naviguez sur le Site Web et interagissez avec lui, nous pouvons utiliser des cookies ou d’autres technologies de collecte automatique de données pour collecter certaines informations sur votre équipement, vos actions de navigation et habitudes, notamment: les détails de vos visites sur le Site Web, y compris les données de trafic, les données de localisation, journaux et autres données de communication et les ressources auxquelles vous accédez et utilisez sur le Site Web ainsi que des informations sur votre ordinateur et votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, votre système d’exploitation et le type de votre navigateur.
- Nous pouvons également utiliser ces technologies pour collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur des sites web tiers ou d’autres services en ligne (suivi comportemental). Pour en savoir plus ou pour vous désinscrire de la publicité personnalisée, veuillez consulter l’outil de désinscription de la Digital Advertising Alliance of Canada pour savoir comment vous pouvez vous désinscrire du suivi comportemental sur ce Site Web et pour apprendre sur la façon dont nous réagissons aux signaux de navigateur web ainsi que sur d’autres mécanismes qui permettent aux consommateurs d’exercer un choix sur le suivi comportemental.
- Les informations que nous collectons automatiquement sont des données statistiques et ne comprennent pas les Informations Personnelles. Cependant, nous pouvons les conserver ou les associer aux Informations Personnelles que nous collectons par d’autres moyens, que vous nous fournissez ou que vous recevez de tiers. Il nous aide à améliorer le Site Web et à offrir un service meilleur et plus personnalisé, notamment en nous permettant d’estimer la taille de notre audience et les habitudes d’utilisation, de stocker des informations sur vos préférences, ce qui nous permet de personnaliser le Site Web en fonction de vos intérêts personnels, d’accélérer vos recherches et pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site.
- Cookies (ou cookies de navigateur). Un cookie est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser d’accepter les cookies du navigateur en activant le paramètre approprié sur votre navigateur. Cependant, si vous sélectionnez ce paramètre, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines parties du Site Web. À moins que vous n’ayez ajusté les paramètres de votre navigateur pour qu’il refuse les cookies, notre système émettra des cookies lorsque votre navigateur se connectera vers le Site Web.
- Cookies Flash. Certaines fonctionnalités du Site Web peuvent utiliser des objets stockés locaux (ou cookies Flash) pour collecter et stocker des informations sur vos préférences et votre navigation vers, depuis et sur le Site Web. Les cookies Flash ne sont pas gérés par les mêmes paramètres de navigateur que ceux utilisés pour les cookies de navigateur.
- Balises Web. Les pages du Site Web [et nos courriels] peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises Web (également appelés gifs clairs, pixels invisibles et gifs à pixel unique) qui nous permettent, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou [ont ouvert un courriel] et d’autres statistiques de sites web connexes (par exemple, enregistrer la popularité de certains contenus de sites web et vérifier l’intégrité du système et du serveur).
Informations que nous collectons à votre sujet auprès de tiers
Nous pouvons recevoir des Informations Personnelles vous concernant de la part de divers tiers et de sources publiques, telles que des émetteurs de cartes de crédit, des partenaires financiers et des sociétés d’analyse de données. Nous pouvons collecter des informations vous concernant dans le cadre d’enquêtes sur des activités frauduleuses ou criminelles sur le Site Web et dans nos magasins. Nous pouvons également collecter des informations à partir d’autres sources, y compris par exemple, des partenaires marketing communs, des sociétés d’analyse de données, des bases de données publiques, des pages de médias sociaux accessibles au public et d’autres tiers avec lesquels nous travaillons.- Google Analytics. Nous utilisons Google Analytics, les services d’analyse Web fournis par Google, Inc. pour nous aider à mesurer le trafic et les tendances d’utilisation. Google Analytics définit un cookie pour évaluer votre utilisation du Site Web et compiler des rapports pour nous sur l’activité sur le Site Web afin de nous aider à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le Site Web et pour suivre les interactions des visiteurs. Google Analytics collecte des informations de manière anonyme et sans identifier les visiteurs individuels. Google stocke les informations collectées par le cookie sur des serveurs aux États-Unis. Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google déclare qu’il n’associera pas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google. En accédant à ce Site Web, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus. Google Analytics utilise ses propres cookies pour stocker des informations, telles que l’heure à laquelle la visite a eu lieu, si le visiteur s’est déjà rendu sur le site et quel site a renvoyé le visiteur vers la page Web. Pour désactiver ce type de cookie, certains navigateurs indiquent quand un cookie est envoyé et vous permettent de refuser les cookies au cas par cas. En plus de refuser les cookies, vous pouvez également installer le module complémentaire de désactivation de Google Analytics dans votre navigateur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?%22%20%5Ct%20%22_blank, ce qui empêche Google Analytique de collecter des informations sur les visites de votre navigateur. En savoir plus sur le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics et les autres informations de confidentialité de Google Analytics https://support.google.com/analytics/answer/6004245.
- Pixel de suivi des conversions Facebook. Nous utilisons également Facebook Pixel. Cet outil nous permet de comprendre et de diffuser des annonces et de les rendre plus pertinentes pour vous. Les données collectées restent anonymes et nous ne pouvons pas voir les données personnelles d’un utilisateur individuel. Cependant, les données collectées sont enregistrées et traitées par Facebook. Facebook peut être en mesure de connecter les données à votre compte Facebook et d’utiliser les données à leurs propres fins publicitaires (conformément à la politique d’utilisation des données de Facebook figurant sous: https://www.facebook.com/about/privacy/. Facebook a ultime contrôle des informations collectées via Facebook Pixel.Vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies et Facebook Pixel par Facebook via les paramètres de votre compte Facebook.
- Microsoft Bing UET. Notre Site Web utilise également la technologie de Bing Ads pour collecter et stocker des données afin de créer des profils d’utilisation à l’aide de pseudonymes. Il s’agit d’un service de Microsoft Corporation. Ce service nous permet de suivre l’activité sur notre Site Web des utilisateurs qui ont atteint notre Site Web par le biais de publicités par Bing Ads. Si vous accédez à notre Site Web par le biais d’une telle annonce, un cookie sera placé sur votre ordinateur. Une balise Bing UET est intégrée sur notre Site Web. Il s’agit d’un code utilisé pour stocker des informations non personnelles en rapport avec le cookie concernant l’utilisation du Site Web. Cela comprend, entre autres, le temps passé sur le Site Web, les zones du Site Web qui ont été consultées et l’annonce qui a amené les utilisateurs sur le Site Web. Aucune information sur votre identité ne sera collectée. Les informations collectées sont transmises aux serveurs Microsoft aux États-Unis et y sont stockées pendant 180 jours maximum. Vous pouvez empêcher la collecte de données générées par le cookie et liées à votre utilisation du Site Web ainsi que le traitement de ces données en désactivant le stockage des cookies. Cela peut limiter la fonctionnalité du Site Web. En outre, grâce au suivi multi-appareils, Microsoft peut être en mesure de suivre votre comportement d’utilisation sur plusieurs de vos appareils électroniques, lui permettant d’afficher des publicités personnalisées sur ou dans les sites web et applications Microsoft. Vous pouvez désactiver cela sur http://choice.microsoft.com/en-us/opt-out. Pour plus d’informations sur les services d’analyse Bing, visitez le site web Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/en/53056/2). Pour plus d’informations sur la confidentialité chez Microsoft et Bing, consultez la politique de confidentialité de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/fr-ca/privacystatement).
Informations que nous créons nous-mêmes
Nous pouvons regrouper et / ou anonymiser les Informations Personnelles afin qu’elles ne soient plus considérées comme des Informations Personnelles. Nous le faisons pour générer d’autres données pour notre usage, que nous pouvons utiliser et divulguer à toutes fins. Par exemple, nous pouvons calculer le pourcentage d’utilisateurs de notre Site Web qui ont un indicatif régional particulier.COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Nous utilisons vos informations, y compris vos Informations Personnelles pour gérer nos activités et pour maintenir et développer des relations commerciales avec vous. Nous ne collecterons, utiliserons et divulguerons ces informations que dans la mesure nécessaire à ces fins. Nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris toute Information Personnelle:- Pour vous présenter le Site Web et son contenu.
- Pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez.
- Pour remplir les fins pour lesquelles vous avez fourni les informations ou qui ont été décrites lors de leur collecte, ou toute autre fin pour laquelle vous les avez fournies, telles que faciliter l’administration de vos achats, locations, garanties, programmes d’entretien et tout avis de rappel. Pour vous fournir des avis sur votre compte.
- Pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat avec vous ou pour nous conformer aux exigences légales.
- Pour vous informer des modifications apportées au Site Web ou à tout produit ou service que nous offrons ou fournissons par son intermédiaire.
- Pour améliorer le Site Web, les produits ou services, le marketing ou les relations et expériences de nos clients.
- Pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives, aux médias sociaux ou à des fonctionnalités similaires sur le Site Web.
- Pour mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous adressons à vous et à d’autres, et pour vous proposer des publicités pertinentes.
- De toute autre manière que nous pouvons décrire lorsque vous fournissez les informations.
- À toute autre fin avec votre consentement.
COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS
Nous ne louerons ni ne vendrons vos informations à des tiers sans votre consentement. Nous partageons uniquement vos données comme spécifiquement prévu dans cette politique de confidentialité.Partage avec nos partenaires.
Nous pouvons fournir vos données, y compris vos Informations Personnelles, aux filiales et compagnies de notre groupe, à des tiers qui vous ou nous fournissent des services, tels que Jsquares2, qui a développé et exploite ce Site Web, à des partenaires promotionnels, à des réseaux sociaux, ou à d’autres tiers tel que nécessaire pour mener à bien nos activités, ou pour nous conformer à une obligation légale. Nous pouvons partager, selon le cas et uniquement après avoir obtenu votre autorisation préalable explicite, certaines informations vous concernant avec le constructeur ou toute institution financière impliquée dans votre acquisition d’un véhicule. Veuillez noter que chacun de ces établissements définit sa propre politique de confidentialité et nous déclinons toute responsabilité relative à ces politiques.Autres divulgations.
En plus de toute divulgation que vous pourriez avoir consentie ou autorisée par les termes de la présente Politique de confidentialité, nous pouvons transférer vos données, y compris vos Informations Personnelles à des tiers dans les circonstances limitées suivantes: 1) les informations que vous consentez expressément à partager; 2) lorsqu’il s’agit d’informations anonymes (les individus ne pouvant pas être identifiés); 3) lorsque vous décidez de rendre les informations indexables par les moteurs de recherche, de les partager ou de les diffuser à des personnes ou de les rendre accessibles au public d’une autre manière; 4) pour satisfaire à toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale exécutoire applicable à l’intérieur ou à l’extérieur de votre pays de résidence lorsque nous croyons de bonne foi que la loi l’exige; 5) pour appliquer la présente Politique de confidentialité, les conditions ou un contrat, y compris une enquête sur les violations potentielles de ceux-ci; 6) pour détecter, prévenir ou traiter la fraude, la sécurité ou les problèmes techniques, pour protéger nos opérations ou pour vous protéger; 7) pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ainsi que les vôtres, le public ou d’autres; 8) dans le cadre d’une acquisition, d’une fusion, d’un changement de contrôle, d’un financement par emprunt, d’une réorganisation, d’une vente d’actifs, d’une faillite ou de tout autre changement de la structure ou du statut de notre société; ou 9) si cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution des services ou des solutions demandés, ou comme approprié dans le cadre d’un besoin légitime.COMMENT NOUS CONSERVONS ET SÉCURISONS VOS INFORMATIONS
Sécurité de l’information.
Nous nous engageons à assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos Informations Personnelles. Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, technologiques appropriées et des procédures conçues pour empêcher que vos Informations Personnelles ne soient perdues, utilisées, modifiées ou consultées de manière non autorisée ou illégitimement divulguées. Des exemples de telles mesures comprennent l’accès restreint à nos bureaux, la formation de notre personnel, l’utilisation de mots de passe et de politiques et pratiques internes bien définies. Nous utilisons également la technologie de cryptage Secure Socket Layers (« SSL ») dans toutes les zones du Site Web où vos informations de compte personnelles sont requises, ce qui signifie que les Informations Personnelles que vous nous soumettez via le Site Web sont cryptées par votre ordinateur et décryptées à nouveau de notre côté. Les informations de votre compte personnel et l’historique des transactions sont conservés derrière un pare-feu. De plus, nous limitons l’accès à vos Informations Personnelles à nos employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin de les connaître dans le cadre de leur travail. Ils seront tenus de traiter vos Informations Personnelles uniquement selon nos instructions et ils sont soumis à une obligation de confidentialité. Nos fournisseurs de services sont tenus de maintenir en place des protections de sécurité adéquates conçues pour aider à protéger vos Informations Personnelles et ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins que dans le cadre de leur prestation de services. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être garanti 100% sécurisé. Toute transmission que vous fournissez est à vos propres risques. Une fois vos informations reçu, nous appliquerons nos pratiques de sécurité pour essayer d’en empêcher l’accès, l’utilisation et/ou la divulgation non autorisées. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de tout compte que vous pourriez avoir avec nous a été compromise), veuillez nous informer immédiatement du problème en nous contactant conformément à la section «Comment nous contacter» ci-dessous.Conservation des informations.
Nous conserverons vos Informations Personnelles aussi longtemps que nécessaire pour: 1) fournir les produits et services que vous avez demandés; 2) communiquer avec vous au sujet d’un achat ou d’une demande que vous nous avez faite; 3) gérer vos choix et les droits que vous avez exercés conformément à cette Politique de confidentialité; 4) vous permettre de conserver un compte chez nous; 5) nous conformer à nos obligations légales et réglementaires et pour démontrer notre conformité à ces obligations, 6) résoudre les litiges et faire respecter nos droits et nos contrats. Nous pouvons conserver des informations non personnelles qui ont été suffisamment agrégées ou anonymisées pendant une période plus longue. Une fois la période de conservation terminée, nous éliminerons vos Informations Personnelles tel que prévu dans notre politique interne de conservation et d’élimination des données.Où nous stockons vos informations.
Nous utilisons les installations gérées par « Amazon Web Services » et situées au Canada pour notre infrastructure de stockage et de traitement des informations. En nous fournissant des Informations Personnelles, vous comprenez que vos informations peuvent être transférées, traitées ou stockées à l’extérieur du Canada, dans un pays qui peut avoir un régime de protection des données différent du Canada. Dans certaines circonstances, les tribunaux, les organismes chargés de l’application des lois, les organismes de réglementation ou les autorités de sécurité de ces autres pays peuvent être autorisés à accéder à vos Informations Personnelles. Nos fournisseurs de services peuvent, de temps à autre, également conserver vos Informations Personnelles aux fins incluses dans la présente Politique de confidentialité.INFORMATIONS SUR VOTRE COMPTE ET PARAMÈTRES DE PROFIL / CONFIDENTIALITÉ:
Vous pouvez:- Mettre à jour votre compte à tout moment en vous connectant et en modifiant vos paramètres de profil.
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